Česta pitanja
Kako mogu da poručim proizvod na sajtu Marinanova.rs?
Poručivanje proizvoda na našem sajtu je jednostavno. Potrebno je da izaberete željeni proizvod, odaberete veličinu i količinu, zatim kliknete na dugme za dodavanje u korpu. Nakon toga prelazite na stranicu za završetak kupovine gde unosite podatke za dostavu i potvrđujete porudžbinu.
Koje načine plaćanja mogu koristiti?
Kupovinu na našem sajtu možete platiti pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke ili putem online plaćanja ukoliko je ta opcija dostupna. Sve informacije o načinu plaćanja prikazane su tokom procesa kupovine.
Koliko traje dostava?
Dostava se obično vrši u roku od 1 do 5 radnih dana od trenutka potvrde porudžbine. Tačno vreme isporuke zavisi od kurirske službe i lokacije na koju se paket šalje.
Kolika je cena dostave?
Cena dostave zavisi od kurirske službe i biće jasno prikazana tokom procesa kupovine pre završetka porudžbine.
Kako da izaberem odgovarajuću veličinu patika ili sportske opreme?
Preporučujemo da proverite tabelu veličina koja je dostupna uz svaki proizvod. Ukoliko niste sigurni u izbor veličine, možete nas kontaktirati i rado ćemo vam pomoći pri izboru.
Da li su proizvodi na sajtu originalni?
Svi proizvodi koji se prodaju na sajtu Marinanova.rs su novi i dolaze u originalnoj ambalaži proizvođača.
Šta ako proizvod koji želim trenutno nije na stanju?
Ukoliko proizvod trenutno nije dostupan, možete pratiti naš sajt za buduće dopune zaliha ili nas kontaktirati za informaciju o dostupnosti.
Da li mogu promeniti ili otkazati porudžbinu?
Ukoliko porudžbina još nije poslata, moguće je izvršiti izmenu ili otkazivanje. Potrebno je da nas kontaktirate što pre nakon izvršene kupovine.
Kako mogu proveriti status svoje porudžbine?
Status porudžbine možete proveriti putem e-maila koji ste dobili nakon naručivanja ili kontaktiranjem naše podrške uz navođenje broja porudžbine.
Da li je moguće zameniti proizvod za drugi broj?
Zamena proizvoda moguća je u slučaju pogrešno poslatog proizvoda ili fabričke greške, ukoliko je odgovarajući broj dostupan na stanju.
U kojim slučajevima mogu podneti reklamaciju?
Reklamacija je moguća ukoliko je proizvod stigao sa fabričkom greškom ili ukoliko je poslat pogrešan model ili broj.
Da li mogu vratiti proizvod ako mi se ne dopada?
Povraćaj proizvoda moguć je samo u slučajevima definisanim pravilima reklamacije, kao što su fabrička greška ili pogrešno poslat proizvod.
Šta ako sam dobio pogrešan proizvod?
Ukoliko ste dobili pogrešan proizvod, potrebno je da nas kontaktirate u najkraćem roku i dostavite fotografije proizvoda kako bismo organizovali zamenu.
Da li mogu reklamirati nošene patike?
Reklamacije se ne prihvataju za proizvode koji su nošeni ili korišćeni i imaju vidljive tragove upotrebe.
Da li proizvodi dolaze u originalnoj ambalaži?
Svi proizvodi se isporučuju u originalnoj ambalaži kako su zapakovani od strane proizvođača.
Da li su fotografije proizvoda na sajtu realne?
Fotografije proizvoda predstavljaju stvarne modele, ali zbog razlike u prikazu boja na različitim ekranima može doći do minimalnog odstupanja u nijansi.
Da li je kupovina na sajtu bezbedna?
Kupovina na sajtu Marinanova.rs je bezbedna. Koristimo standardne bezbednosne protokole kako bismo zaštitili podatke naših kupaca.
Da li mogu kupiti više proizvoda u jednoj porudžbini?
Naravno. U jednu porudžbinu možete dodati više proizvoda i završiti kupovinu kroz jedan proces plaćanja.
Kako mogu kontaktirati podršku?
Za sva pitanja ili pomoć u vezi porudžbine možete nas kontaktirati putem kontakt forme ili e-mail adrese navedene na sajtu.
Da li Marinanova.rs planira nove kolekcije i proizvode?
Naš asortiman se redovno dopunjuje novim modelima sportske opreme i patika, pa preporučujemo da povremeno posetite naš sajt kako biste bili u toku sa novim proizvodima i ponudom.